华为云确定性运维 2.0：铸稳定高效基石让客户安心伙伴省心

近日，2026华为云INSPIRE创想者大会期间，华为云服务伙伴生态论坛成功举办，围绕共筑AI服务新生态、智能时代下的SRE范式演进及华为云确定性运维2.0拥抱AI变革等话题展开交流。同时，在华为云确定性运维2.0展台，展示了全场景Agent应用，助力客户与伙伴实现业务效能跃升。

服务伙伴生态论坛现场

华为云确定性运维2.0结合AI技术创新，是在全IT生命周期中加强AI的安全性，用AI降低现网风险，提高效率，*终通过工程化的平台和方法落地，为业务安全稳定高质量运行铸就稳定高效基石。

构建智能时代下的安全稳定高质量共筑AI服务新生态

华为云副总裁、华为云计算技术服务总裁彭俊开场中分享：“华为云持续创新，保障云上业务安全稳定高质量，截止到2026年6月6日，华为云无大规模故障事件已经连续1038天。面对AI时代下运维新挑战，华为云确定性运维2.0拥抱AI变革，在全IT生命周期中加强AI的安全性，用AI降低现网风险，提高效率，*终通过工程化的平台和方法落地。同时将SRE Agent深度融入运维场景，构建‘云宝助手—客服助手—运维助手’三层智能化协同机制，实现端到端问题闭环能力。客户和伙伴可以自主自助体验，提升处理效率，一线和二线服务团队借助Agent能力，全方位助力实现业务体验升级与运营效率提升，真正让客户和伙伴安心、省心用云。”

华为云副总裁华为云计算技术服务部总裁彭俊分享

智能时代下的SRE范式演进

中国信息通信研究院云计算与数字化研究所副所长(主持工作)栗蔚分享到：“在政策驱动与产业需求共振背景下，智能化运维已成为支撑‘AI+’行动计划、保障人工智能服务可靠性的战略性底座。为应对从AIOps向AI原生SRE跃迁过程中的核心挑战，SRE正通过技术升维、职责升维和对象升维的‘三步走’，全面实现从SRE到AI SRE的演进。”

产研协同，从理论到实践的验证闭环

中国信通院牵头构建云服务与智能信息服务运行安全能力评测体系、云服务稳定运行能力矩阵，以评促建、以评促优，推动行业稳定性能力体系化升级。通过多次信通院稳定性相关评测，结合可信云连续多年的监测数据，华为云在超大规模业务环境中创下连续三年稳定运行的纪录，验证了稳保体系理论框架在复杂场景下的工程有效性。

云服务稳定运行能力矩阵，共筑云服务高可靠新*

当前，企业难以客观识别、科学选型、有效管控云服务运行安全风险，行业亟需一套统一标尺与供给能力矩阵，因此，信通院牵头构建《云服务稳定运行能力矩阵》，聚焦云服务全生命周期，从高可用架构、可观测、故障快恢、变更管理、风险管理、安全和应急演练七大维度的稳定性能力进行评估，同时将评估维度抽象为韧性、观测和故障应急三大能力指数，明确稳定性服务能力，助力企业和用户依据矩阵图指导产品选型。

栗蔚指出，AI SRE的落地从来不只是技术问题，它是技术、制度、组织三层相互耦合的系统性挑战，只有分层识别障碍、分阶段推进，才能让AI SRE从理念走向规模化落地。中国信通院愿与产业各方携手，共同推动AI SRE从理念走向实践，为数字经济的稳定运行保驾护航。

中国信息通信研究院云计算与数字化研究所副所长(主持工作)栗蔚

铸稳定高效基石，华为云确定性运维 2.0，客户安心，伙伴省心

华为云客户服务保障与SRE部部长安宇分享到：“随着人工智能迅猛发展，既为全球IT网络带来机遇，也伴随严峻挑战。尽管业界在IT全生命周期管理与运维能力上显著提升，但全球IT事故仍频发。目前设计和运维在AI实际场景中的应用普及度仍处低位，成为亟待破解的关键课题。”

安宇表示，Agent工程已经演进到Harness工程阶段，华为云确定性运维2.0拥抱AI变革，应对AI边界不可控及容错要求极高的两大难题，通过工程化固化安全边界，规避高风险执行偏差，以评测工程验证安全性，确保其可信可控。

正向设计+逆向验证双轨机制，解决业界AI Agent安全性难题

华为云构建SRE Agent“硬围栏”与“软围栏”的分层防御体系，正向设计Agent可控执行架构。硬围栏彻底拦截高风险场景下Agent的操作权限，软围栏则对中等及低风险场景执行命令级检查。同时，华为云建立有效性与安全性双维度的SRE Agent评测工程，通过负向评测集指令、沙箱攻击和算法验证，逆向评估Agent的安全性，动态约束Agent可用性。这套机制在确保业务高效运转的同时，实现Agent安全风险的精准管控。

拥抱AI变革：积极拥抱AI带来的变化，但高风险场景持谨慎态度

AI时代已来临，华为云确定性运维2.0拥抱AI变革，在全IT生命周期中加强AI的安全性，并在实际生产中，用AI降低现网风险，提高效率，*终通过工程化的平台和方法，落地到整个确定性运维2.0框架里，共同铸就安全稳定高质量，铸就高效基石，让客户安心、伙伴省心。

华为云客户服务保障与SRE部部长安宇分享

确定性运维 2.0展台全场景Agent助力客户业务稳运增效

在2026华为云INSPIRE创想者大会展台现场，华为云确定性运维2.0展台吸引众多客户和伙伴们的关注。本次展台为确定性运维2.0全场景Agent首次精彩亮相，通过场景化demo互动演示，让现场客户和伙伴们零距离沉浸式进行确定性运维2.0创新体验。同时，展台专家为现场客户进行确定性运维2.0深层解读分享，结合云宝助手、客服助手和运维助手实践演示，积极解答现场客户和伙伴的运维问题，共同探讨交流，助力客户业务稳定运行，加速运维效率提升。